Электронная коммерция в России продолжает бить рекорды. Согласно статистике Роспотребнадзора, за последние шесть лет объем продаж в интернете увеличился в 5,5 раза. Если в 2019 году показатель находился на уровне 2 трлн рублей, то сегодня он преодолел отметку в 11,5 трлн рублей.
Главным двигателем этого роста стали маркетплейсы. На их долю сейчас приходится почти две трети всего оборота — 63% от общего объема дистанционных продаж. Однако столь активное проникновение онлайн-шопинга в повседневную жизнь имеет и обратную сторону.
В ведомстве отмечают: чем больше становится покупателей в Сети, тем чаще возникают спорные ситуации. Количество обращений граждан, недовольных покупками в интернете, выросло в три раза. Сегодня более трети всех жалоб в сфере торговли (37%) касаются именно дистанционного способа продажи товаров.
Чтобы защитить права потребителей в новых реалиях, был разработан специальный закон. Речь идет о Федеральном законе от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». Документ вступит в силу с 1 октября текущего года. В Роспотребнадзоре подчеркивают: новые правила создадут прозрачные и безопасные условия для покупателей на цифровых платформах и гарантируют соблюдение их законных прав.
Источник
Главным двигателем этого роста стали маркетплейсы. На их долю сейчас приходится почти две трети всего оборота — 63% от общего объема дистанционных продаж. Однако столь активное проникновение онлайн-шопинга в повседневную жизнь имеет и обратную сторону.
В ведомстве отмечают: чем больше становится покупателей в Сети, тем чаще возникают спорные ситуации. Количество обращений граждан, недовольных покупками в интернете, выросло в три раза. Сегодня более трети всех жалоб в сфере торговли (37%) касаются именно дистанционного способа продажи товаров.
Чтобы защитить права потребителей в новых реалиях, был разработан специальный закон. Речь идет о Федеральном законе от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». Документ вступит в силу с 1 октября текущего года. В Роспотребнадзоре подчеркивают: новые правила создадут прозрачные и безопасные условия для покупателей на цифровых платформах и гарантируют соблюдение их законных прав.
Источник