В России готовятся изменения в законодательстве, регулирующем порядок возврата покупок с онлайн-площадок. Ведомство предлагает лишить покупателей возможности отказываться от некоторых категорий товаров непосредственно в пунктах выдачи заказов (ПВЗ). Кроме того, обсуждается инициатива о перекладывании транспортных расходов за возврат на потребителя.
Как сообщают «Известия», глава Минэкономразвития Максим Решетников обозначил ключевую проблему: сегодняшние правила не разделяют отказ от товара до его фактического получения (после осмотра в ПВЗ или у курьера) и возврат покупки спустя какое-то время после того, как она оказалась у владельца. Новый подход призван устранить эту правовую коллизию.
Суть предложений ведомства сводится к тому, что ряд товаров, заказанных онлайн, нельзя будет вернуть сразу после проверки в пункте выдачи или при курьерской доставке. Речь идет о продукции надлежащего качества, которая и так по закону считается невозвратной (если не имеет дефектов). В список попали электронные устройства, парфюмерно-косметическая продукция, медицинские изделия, продукты питания и лекарства. То есть, даже если покупатель просто передумал, забрать такой заказ домой все же придется.
Эксперты рынка, опрошенные изданием, не считают новые меры чрезмерным закручиванием гаек. По их мнению, инициатива направлена в первую очередь на борьбу с недобросовестными потребителями и мошенниками, которые пользуются лазейками в правилах. Введение запрета на возврат определенных групп товаров в ПВЗ должно повысить ответственность покупателей при оформлении заказов и снизить издержки продавцов, связанные с «обратной логистикой», которые теперь могут частично лечь на плечи клиентов.
Источник
Как сообщают «Известия», глава Минэкономразвития Максим Решетников обозначил ключевую проблему: сегодняшние правила не разделяют отказ от товара до его фактического получения (после осмотра в ПВЗ или у курьера) и возврат покупки спустя какое-то время после того, как она оказалась у владельца. Новый подход призван устранить эту правовую коллизию.
Суть предложений ведомства сводится к тому, что ряд товаров, заказанных онлайн, нельзя будет вернуть сразу после проверки в пункте выдачи или при курьерской доставке. Речь идет о продукции надлежащего качества, которая и так по закону считается невозвратной (если не имеет дефектов). В список попали электронные устройства, парфюмерно-косметическая продукция, медицинские изделия, продукты питания и лекарства. То есть, даже если покупатель просто передумал, забрать такой заказ домой все же придется.
Эксперты рынка, опрошенные изданием, не считают новые меры чрезмерным закручиванием гаек. По их мнению, инициатива направлена в первую очередь на борьбу с недобросовестными потребителями и мошенниками, которые пользуются лазейками в правилах. Введение запрета на возврат определенных групп товаров в ПВЗ должно повысить ответственность покупателей при оформлении заказов и снизить издержки продавцов, связанные с «обратной логистикой», которые теперь могут частично лечь на плечи клиентов.
Источник