PIM Solutions опубликовала рейтинг логистических сервисов российского e-commerce. Лидером 2025 года снова стал Ozon, демонстрирующий высочайший уровень клиентского опыта — от оформления заказа до возврата.
Высокий уровень (индекс выше 80%) показали «Авито», «Рив Гош», «Спортмастер» и другие.
Рейтинг оценивает 24 показателя, сгруппированных в пять ключевых направлений, на основе которых формируется интегральный индекс PIM.Index.
Генеральный директор PIM Solutions Ольга Сатановская отметила, что логистика стала ключевым элементом стратегии ритейлеров, а лидеры инвестируют в системное управление клиентским опытом, а не только в цены.