В России могут изменить правила возврата товаров, приобретённых онлайн. С такой инициативой выступило Министерство экономического развития РФ, сообщает «Известия».
По задумке министерства, эта мера должна защитить бизнес от недобросовестных покупателей, однако специалисты предупреждают о возможных рисках для потребителей и снижении доверия к онлайн-покупкам.
Министр экономического развития Максим Решетников представил в Совете Федерации идею “невозвратных тарифов” по аналогии с авиабилетами. Он предложил разрешить продавцам устанавливать для некоторых товаров более низкую цену, если покупатель отказывается от права возврата товара надлежащего качества.
Решетников пояснил, что такие меры нужны из-за злоупотреблений, когда клиенты заказывают крупные партии или берут одежду для торжеств с последующим возвратом. По его словам, эти расходы бизнеса в итоге включаются в стоимость товаров для всех покупателей. Ранее обсуждение инициативы планировалось завершить до конца года.
Юрист Илья Русяев уточнил, что суть предложения — в том, чтобы дать покупателю выбор: стандартная цена с возвратом или скидка без права возврата.
Эксперты отмечают, что проблема существует — по данным Федерального общества сетевой торговли, в 2024 году с потребительским экстремизмом столкнулись 62% продавцов на маркетплейсах, чаще всего речь идет о возврате одежды и обуви, что увеличивает расходы продавца.
В то же время инициатива может привести к негативным последствиям. Как подчеркивает эксперт Мария Коледа, магазины могут специально повышать цены на возвратные товары, чтобы стимулировать выбор невозвратных опций. Она предлагает вместо такого подхода совершенствовать системы по выявлению недобросовестных покупателей и дорабатывать механизмы урегулирования споров, а если инициатива будет принята, оставить строгий перечень товаров с новыми правилами.
Источник
Министр экономического развития Максим Решетников представил в Совете Федерации идею “невозвратных тарифов” по аналогии с авиабилетами. Он предложил разрешить продавцам устанавливать для некоторых товаров более низкую цену, если покупатель отказывается от права возврата товара надлежащего качества.
Решетников пояснил, что такие меры нужны из-за злоупотреблений, когда клиенты заказывают крупные партии или берут одежду для торжеств с последующим возвратом. По его словам, эти расходы бизнеса в итоге включаются в стоимость товаров для всех покупателей. Ранее обсуждение инициативы планировалось завершить до конца года.
Юрист Илья Русяев уточнил, что суть предложения — в том, чтобы дать покупателю выбор: стандартная цена с возвратом или скидка без права возврата.
Эксперты отмечают, что проблема существует — по данным Федерального общества сетевой торговли, в 2024 году с потребительским экстремизмом столкнулись 62% продавцов на маркетплейсах, чаще всего речь идет о возврате одежды и обуви, что увеличивает расходы продавца.
В то же время инициатива может привести к негативным последствиям. Как подчеркивает эксперт Мария Коледа, магазины могут специально повышать цены на возвратные товары, чтобы стимулировать выбор невозвратных опций. Она предлагает вместо такого подхода совершенствовать системы по выявлению недобросовестных покупателей и дорабатывать механизмы урегулирования споров, а если инициатива будет принята, оставить строгий перечень товаров с новыми правилами.
Источник