Стримминг – ключевой канал продаж в КНР

• Крупные интернет-гипермаркеты и маркетплейсы (Taobao, JD, Weipinhui)

Большинство людей, в том числе на западе, начинают поиск с подобных площадок.

• Социальные сети и мессенджеры (WeChat, Weibo, Youku).

Покупатели все чаще используют эти платформы. На них можно увидеть отзывы других пользователей и мнения блогеров. Интерфейс позволяет легко совершить покупку, участвовать в программах лояльности и поделиться ссылкой на товар.

В Китае существует несколько типов блогеров, и они по-разному воздействуют на покупателей.

• Авторитетные специалисты, лидеры мнений

Такие люди – эксперты в своей области, они проводят исследования для потребителей, выделяют суть из массива информации и передают подписчикам. Например, фешн-блоггеры делают много обзоров о моде и рассказывают читателям об основных трендах.

• Веб-селебрити или влогеры (видео-блогеры)

Это люди, которые обрели популярность и авторитетное мнение, рассказывая о своей жизни. Они не создают экспертный контент на конкретную тему, а лишь делятся подробностями своего образа жизни.

• Блоги знаменитостей

Сообщества, так называемые «wemedia» (Weibo и WeChat начинаются с «we»). Wemedia похожи на журналы или газеты, которые рекомендуют товары и услуги как, например, журнал TimeOut, но распространяются только через социальные сети.

У любой онлайн-платформы в Китае есть функция потокового вещания. Например, вы заходите на Taobao что-либо купить. Перед покупкой вы смотрите, кто ведёт прямой эфир. Когда вы ищете тот или иной свитер, куртку или джинсы, то можете сразу увидеть, как эти товары примеряют или ходят в них. Это чем-то напоминает рекламу по телевидению в 80-е и 90-е, когда девушки на экране стояли с кольцом в руке и уверяли зрителей, насколько оно красиво. Затем по телевизору говорили, что, если вы покупаете товар прямо сейчас, можно получить два по цене одного. И зрители начинали набирать номер телефона. То же самое происходит сейчас на Taobao, WeChat и других платформах. Многие товары можно купить нажатием одной кнопки. Когда трансляция заканчивается, видео можно сохранить в памяти телефона.

Китайские социальные сети опираются на принцип «увидел и купил». На многих постах Weibo и WeChat есть прямая ссылка, и товар можно приобрести, кликнув на неё. Потенциального покупателя сначала нужно развлечь, рассказать ему о применении товара. И только потом делается акцент на товаре, например, на рубашке поло, на ее стоимости и возможности купить в один клик.